QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ BRANDNAME

• Gửi SMS Brandname chăm sóc khách hàng
  • Ký công văn chăm sóc khách hàng với những mẫu nội dung dự kiến sẽ gửi trong 1 năm, các ngày lễ lớn,…(Công văn do VIVUNET cung cấp –CV mẫu CSKH)
  • Chuẩn bị giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhận thương hiệu, giấy đăng ký tên miền,…hoặc các giấy tờ khác chứng minh doanh nghiệp sở hữu brandname cần đăng ký (bản scan mộc đỏ)
  • Chờ nhà mạng duyệt công văn: 2-7 ngày.
  • Số ký tự chuẩn gửi tin CSKH: 160 ký tự
  • Được chủ động gửi và xem report trên tài khoản Vivunet đã cấp.
• Gửi SMS Brandname quảng cáo
• Điền thông tin chiến dịch quảng cáo theo form VIVUNET cung cấp (Form mẫu QC)
  • Tên brandname
  • Nội dung cần gửi
  • Thời gian cần gửi
• Cung cấp file excel data số phone các nhà mạng cần gưi
• Thời gian gửi trước 2 ngày làm việc.
• Sô ký tự chuẩn gửi tin QC: 122 ký tự bao gồm cả dấu chấm cuối câu.
• Bị động gửi và report từ nhà mạng.

Đọc tiếp

Cách dùng SMS Brandname hiệu quả

Để một chiến dịch SMS Marketing ( cụ thể SMS Brandname ) thành công thì Doanh nghiệp cần nắm rỏ 3 bước: 

1. Database (Gửi cho ai ? ): khoanh vùng đối tượng gửi nhằm tiết kiệm chi phí sẽ làm tăng hiệu quả gửi tin 
2. Thông điệp gửi như thế nào ? (Thông điệp gửi phải đủ hấp dẫn khách hàng, phải làm phát sinh nhu cầu của khách hàng,..) 
3. Cách thức và lịch gửi phải khoa học ? 

Các cách thu thập database đúng mục đích. 

• Dùng SMS Gateway tổ chức các sự kiện, trò chơi tương tác, nhắn tin nhận ưu đãi, khuyến mãi,… để thu thập chính xác 100% thông tin khách hàng tiềm năng. 
• Dùng Email Marketing để tạo form thu thập thông tin khách hàng tự động trên website, blog. 
• Thu thập thông tin tất cả khách hàng đến mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. 
• Tổ chức hoặc tham gia các hội thảo, event, triễn lãm,…để thu thập thông tin khách hàng tham gia khuyến mãi, nhận quà,… 
• Tham gia giao lưu trong các hội offline (Business Network International – BNI; Hội doanh nhân trẻ,...) 

Thông điệp gửi như thế nào tốt ? 

• Thông điệp là một bước quan trọng quyết định thành công của chiến dịch SMS Marketing. Điểm cốt yếu của một thông điệp SMS mà khách hàng không xem là tin nhắn Spam là: 
• Gửi đúng người cần 
• Gửi đúng thời gian cần 
• Thông điệp phải có lợi ích cho người nhận ( lợi ích vật chất và lợi ích tinh thần ) 
• Nếu tài khoản điện thoại bạn hết tiền hoặc sắp hết, bạn nhận được tin nhắn quảng cáo của nhà mạng với thông điệp khuyến mãi 50%-100% giá trị khi nạp thẻ. Liệu bạn có thích và cần tin nhắn này ? bạn có xem tin nhắn này là spam ? 
• Nếu đến ngày sinh nhật của bạn, bạn nhận được 1 thông điệp chúc mừng là 1 tin nhắn có thương hiệu, kèm theo 1 vài ưu đãi giành riêng cho bạn và gia đình trong ngày này. Liệu bạn có vui, có cám ơn, có tò mò, có tìm hiểu, có sử dụng những ưu đãi này, hay đơn thuần là bạn có lưu giữ lại tin nhắn này ? 
• Và nhìu thông điệp hay, ý nghĩa, có ích khác, góp phần tạo sự thành công cho kế hoạch sử dụng SMS Marketing của bạn. 

Cách thức và lịch gửi như thế nào ? 
Cách thức gửi: Bạn thử so sánh mức độ nhận biết và lưu giữ thương hiệu trong tâm trí người nhận với các hình thức gửi tin sau: 

• Gửi bằng tên thương hiệu (SMS Brandname): VIVUNET, SAMSUNG, PEPSI, CoCaCoLa,… 
• Gửi bằng đầu số: 8xxx; 7xxx; 6xxx; 1900xxxx không lưu giữ thương hiệu trong tâm trí người nhận. 
• Gửi bằng số di động: 090xxxxxxx, 012xxxxxxxx bị xem là đầu số rác 

Rõ ràng: tín nhắn thương hiệu ( SMS brandname ) có giá trị vượt xa so với các hình thức khác. 
Lịch gửi: Đừng để khách hàng có ác cảm với công ty bạn với tần suất spam dày đặc, không đúng lúc, đúng nơi,… 
Tránh gửi sms vào những giờ nhạy cảm ( nữa đêm, những giờ nghĩ ngơi,..) 
Tránh gửi cùng 1 thông điệp đến 1 khách hàng nhiều lần liên tục mà không có lợi ích cho khách hàng ( việc này sẽ làm tốn chi phí và tăng ác cảm trong mắt khách hàng ) 
Bạn nên xây dựng 1 lịch gửi SMS theo tháng, quý, năm hoặc theo các ngày lễ lớn trong năm,…. nhằm duy trì mối quan hệ thường xuyên với khách hàng –> Đó là 1 cách chăm sóc khách hàng tự động góp phần tạo thành công của SMS Marketing. 


Liên hệ đăng ký sử dụng dịch vụ: 0936.807.369

Đọc tiếp

Tin nhắn Spam là gì

SPAM là từ viết tắt của cụm từ Stupid Pointless Annoying Message(s).  Có nghĩa là Những thông điệp ngu ngốc, vô nghĩa và gây phiền toái. Nhìn vào cụm từ trên thì bạn thấy ba tính từ Stupid, Pointless, Annoying bổ nghĩa cho danh từ Message. Như vậy có nghĩa là nếu những thông điệp hội đủ ba yếu tố ngu ngốc, vô nghĩa và gây phiền toái thì sẽ được xem là SPAM.

Spam có trong tất cả các hình thức quảng cáo như: Email Marketing, SEO, TV, báo chí, yahoo messenger, forum,…không chỉ riêng SMS.

Tại sao SMS lại bị ảnh hưởng nặng vì chữ Spam này thế ?

• Vì những ưu điểm vượt trội của sms không được sử dụng đúng mục đích:
  • Bạn có khi nào nhận được 1 tin nhắn mà xóa ngay khi chưa xem sơ qua nội dung ? đây là ưu điểm nổi bật của SMS bắt buộc người nhận phải xem qua. Nhưng việc xem qua 1 thông điệp vô bổ, không liên quan thậm chí gây khó chịu cho người nhận thì thật sai lầm khi sử dụng.
  • Gửi đến hàng ngàn thậm chí hàng trăm ngàn thuê bao trong thời gian cực ngắn, đây là một ưu điểm về tốc độ mà nếu không sự dụng đúng cách hoặc hệ thống kỹ thuật của nhà cung cấp không có những rule ràng buộc, bảo vệ người nhận tin thì vô tình hoặc cố ý bạn có thể spam đến số lượng lớn người nhận.
  • Chi phí tin nhắn tương đối rẻ vì những chính sách ưu đãi, khuyến mãi của nhà mạng làm cho những cá nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh không tốt lợi dụng để kinh doanh.
  • Phải thừa nhận chiếc điện thoại là công cụ liên lạc, trao đổi, giải trí, tương tác, phương tiện thể hiện cá tính, đẳng cấp,…của người dùng nên hầu như nó luôn ở bên chủ nhân của mình gần như 24/24. Đây cũng là ưu điểm và cũng là phiền toái khi cứ liên tục nhận được những thông điệp ngu ngốc, vô nghĩa,…làm phiền suốt 24/24.
• Ngoài ra, database gửi tin cũng là một vấn đề: nếu bạn dùng SMS Brandname thể hiện thương hiệu, nội dung khuyến mãi hấp dẫn, công nghệ tiên tiến,…tất cả đều vô bổ khi bạn dùng để gửi cho những người xa lạ, chẳng biết bạn là ai…với những đối tượng này thì bạn sẽ tốn chi phí mà chỉ nhận được chữ Spam.
• Trình độ dân trí còn thấp
  • Nhận được tin nhắn “ Bạn vừa được tặng 1 bài hát từ người bạn thân dấu tên….”   thế là cầm phone nhắn tin tốn 15.000vnđ
  • “Bạn có cơ hội trùng Ipad, xe gắn máy trị giá 30.000.00 tr….”  hiếu kỳ, thử vận may,...  thế là mất 15.000vnđ
  • Hay nhà cung cấp hướng dẫn 1 đằng thì bạn làm 1 nẻo như soạn tin “BB” gửi 8xxx thề là soạn luôn dấu ngoặc kép, hoặc B B có khoản cách,… thế là tiền mất mà nhận lại được 1 câu “Tin nhan sai cu phap”

Cho nên có rất nhìu yếu tố tác động và làm cho thương hiệu Spam SMS ngày càng nổi bật trong tâm trí người sử dụng.

Lời khuyên sử dụng SMS Brandname hiệu quả

• Chọn data đúng với tiêu chí chiến dịch gửi tin nhằm quảng bá hoặc chăm sóc khách hàng được tiết kiệm
• Thông điệp gửi phải có lợi cho người nhân tin
• Ưu tiên sử dụng hình thức Brandname SMS để chăm sóc khách hàng hoặc quảng bá thương hiệu.
• Lịch gửi phải thông minh ( tránh gửi những giờ nhạy cảm,…)
• Chọn nhà cung cấp dịch vụ có năng lực, kinh nghiệm và nền tảng công nghệ tốt.

Đọc tiếp

Thông tin kỹ thuật SMS Brandname

Với sự chủ động về công nghệ, nền tảng kỹ thuật mạnh, VIVUNET tự hào đem đến cho quy đối tác sự an tâm khi sử dụng dịch vụ, cũng như đáp ứng hầu hết các yêu cầu khắc khe về đường truyền, tốc độ, ổn đinh, bảo mật,…

Mô tả chức năng	SMS Brandname
Tên thương hiệu	VIVUNET, SAMSUNG, CoCaCoLa (thương hiệu của bạn)
Tốc độ	100.000 tin/giờ
Độ dài thương hiệu	Tối đa 11 ký tự
Quảng bá thương hiệu	Rất cao
Chiều tương tác	1 chiều (Thông báo, Quảng cáo)
Độ dài tin nhắn chuẩn	160 ký tự/ sms
Đô dài tin nhắn tối đa	600 ký tự/ sms
Nhà mạng hỗ trợ	Viettel, Mobi, Vina, VNM, Gtel, EVN
Hệ thống gửi tin	Website Client
Hệ thống tích hợp	SMS API ( Free )
Thống kê, quản lý trực tuyến	Website admin
Hệ thống cảnh báo balance	Yes
Hỗ trợ giao thức	SMTP
Cơ chế bảo mật	SSL, Quyền IP Private

Đọc tiếp

Giải pháp chăm sóc khách hàng trong 1 năm bằng SMS Brandname

Bạn có biết

• Khách hàng là tài sản vô cùng quý giá và khách hàng chính là tương lai của công ty bạn
• Để mất 1 khách hàng, công ty bạn sẽ thiệt hại 118 USD lợi nhuận
• Trong khi, chi phí giữ khách hàng chỉ tốn 20 USD

Bạn có bao giờ hỏi “ vì sao khách hàng chưa trung thành với bạn ? “

• Bạn đã biết cách chăm sóc khách hàng chưa ?
• Khách hàng lãng quên bạn hay bạn đã lãng quên khách hàng ?
• Làm sao để giữ khách hàng trung thành mà không tốn nhiều chi phí ?
• Làm sao để khách hàng luôn nhớ đến bạn ?
• Làm sao để biến khách hàng thành Fans ?

Với giải pháp SMS Brandname hoàn toàn có thể đáp ứng được cho bạn

• Vậy bạn đã biết giải pháp này chưa ?
• Bạn đã ứng dụng chưa ?
• Bạn đã biết cách sử dụng hiệu quả chưa ?

Với kinh nghiệm đã hỗ trợ và cung cấp dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp, chúng tôi khuyên bạn nên ứng dụng dịch vụ này để chăm sóc khách hàng tự động, thường xuyên, hiệu quả từ năm này sang năm khác.
Với ưu điểm là tin nhắn mang thương hiệu và có thể tích hợp vào hệ thống riêng của doanh nghiệp nhằm thực hiện việc chăm sóc hoàn toàn tự đông, thường xuyên và chính xác đến từng người nhận.
Hãy xây dưng 1 kế hoạch gửi SMS Brandname tự động trong 1 năm với các sự kiện, ngày đặc biệt, lễ lớn như gợi ý sau:

• Nhắn tin chăm sóc khách hàng ngày tết âm lịch
• Nhắn tin chăm sóc khách hàng ngày Valentine (14/2)
• Nhắn tin chăm sóc khách hàng ngày quốc tế phụ nữ (8/3)
• Nhắn tin chăm sóc khách hàng ngày 30-4 và 1-5
• Nhắn tin chăm sóc khách hàng ngày Giỗ tổ Hùng Vương (10/3 AL)
• Nhắn tin chăm sóc khách hàng ngày Quốc tế thiếu nhi (1/6)
• Nhắn tin chăm sóc khách hàng ngày nhà giáo Việt Nam (20/11)
• Nhắn tin chăm sóc khách hàng ngày Giáng sinh (24/12)
• Nhắn tin chăm sóc khách hàng ngày sinh nhật khách hàng.
• Và vào những ngày đặc biết khác của doanh nghiệp bạn.

Hãy để SMS Brandname thay bạn thường xuyên chăm sóc, tạo sợi day liên kết và biến khách hàng thành Fans của doanh nghiệp bạn.

Đọc tiếp